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您好，下單時提示"已撤單報單被拒絕"的原因是這種情況一般為新開戶客戶還沒有交易編碼，或交易編碼在交易所未生效。 【提示】當天開戶成功后在第二個交易日才可正常交易。

您好，下單時提示"CTP:資金不足"原因為開倉時可用資金不足以覆蓋開倉合約所需保證金。

您好，登陸時提示”CTP無此權限“的原因一般是由于您在我司開戶時登記的身份證已過期或者身份信息不規范導致登陸權限被關閉，請您及時更新證件或聯系營業部進行身份信息更新。

您好，期貨保證金監控中心密碼是查詢每日結算單時使用的密碼。 新開戶客戶的初始期貨保證金監控中心密碼會在開戶成功后的第二天發送短信到開戶手機號上。

您好，登錄交易軟件時，“席位/交易服務器/開戶公司”默認選擇【銀河期貨CTP主席】，如您申請過其他交易系統席位請對應勾選即可登錄。

您好，資金密碼是銀期轉賬或銀期簽約時使用的密碼，資金密碼設置規則建議為6位數字。 【提示】新開戶客戶的初始資金密碼為身份證號碼后6位數字（不含字母X）

您好，期貨交易密碼是期貨軟件登陸時使用的密碼，規則為長度8位及以上，密碼由英文、數字、字符中至少2種組成。 【提示】 新開戶客戶的初始交易密碼為身份證號碼后6位數字，首次登陸成功后系統會要求強制修改密碼。

您好，下單時提示“CTP:只可平倉”通常是因為期貨賬戶休眠，或者由于開戶時登記的身份證過期未更新限制了開倉權限等。 具體情況請您輸入“轉人工”或撥打4008867799詳細咨詢。

您好，登陸時提示"CTP不合法登陸"，請檢查您的資金賬號或交易密碼是否輸入有誤，交易軟件的席位是否正確。 (新開戶客戶初始交易密碼為身份證號碼后6位數字，新開戶客戶席位默認為銀河CTP主席)