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您好，如已在我司辦理過相關業(yè)務，請用開戶時預留手機號登錄，或驗證碼短信可能被您的手機視為垃圾短信攔截，請查看攔截短信記錄或撥打銀河期貨統(tǒng)一客服熱線電話400-886-7799按“0”，工作人員協(xié)助您解決。

您好，符合賬戶休眠的條件為： 截至休眠認定日，同時符合開戶時間一年以上、最近一年以上無持倉、最近一年以上無交易（含一年）、休眠認定日結(jié)算后客戶權益在1000元人民幣以下（含1000元）四個條件的賬戶； 或者2009年9月1日前直接通過期貨交易所開立交易編碼，但是客戶資料不完整或者關鍵信息不準確的賬戶。

您好，個人客戶辦理休眠激活可通過手機下載“銀河期貨”APP，進入"在線開戶"界面，選擇“適當性評估”業(yè)務進行適當性評估，且賬戶內(nèi)資金需滿足1001元或以上即可完成激活流程。 機構(gòu)客戶辦理休眠激活需要聯(lián)系所屬營業(yè)部線下辦理適當性評估，且賬戶內(nèi)資金需滿足1001元或以上。

您好，請登錄中國期貨業(yè)協(xié)會的期貨投資者適當性知識測試平臺進行期貨交易基礎知識測試，測試網(wǎng)址（請用電腦登錄且有攝像功能）： https://eztest.org/exam/session/41672/#/login，本人自主完成測試，不得由他人代替，測試完成后打印測試成績單，測試分數(shù)不低于 80 分。

您好，個人客戶可通過銀河期貨APP自助申請交易權限，請手機下載“銀河期貨”App--首頁--掌廳—“交易權限申請”業(yè)務自助申請辦理。查看業(yè)務操作指引請“點擊這里”查閱。

您好，可以通過手機“銀河期貨”APP--首頁--掌廳--“仿真賬戶申請”業(yè)務自助申請辦理仿真賬戶。通常仿真賬戶開通需要1-2個工作日，開通成功后將通過短信發(fā)送您仿真賬號及初始密碼，請注意查收。查看業(yè)務操作指引請“點擊這里”查閱。

您好，個人客戶可通過手機下載“銀河期貨”APP，進入"掌廳"界面，選擇"資金賬號找回"業(yè)務，或者撥打銀河期貨統(tǒng)一客服熱線電話400-886-7799協(xié)助找回資金賬號。

您好，個人客戶可通過手機下載"銀河期貨一站通"APP，進入"在線開戶"界面，選擇“修改結(jié)算賬戶”業(yè)務，或者聯(lián)系您所屬營業(yè)部填寫《投資者非關鍵信息及委托授權事項變更表》辦理結(jié)算賬戶變更業(yè)務。查看業(yè)務操作指引請“點擊這里”查閱。

您好，個人客戶可通過手機下載“銀河期貨一站通”APP，進入"在線開戶"界面，選擇“我的基本資料”業(yè)務，或者將您有效期內(nèi)的身份證正反面照片發(fā)給您的營業(yè)部更新您的身份證有效期。查看業(yè)務操作指引請“點擊這里”查閱。

您好，如您忘記交易密碼、資金密碼、保證金監(jiān)控中心查詢密碼，請通過手機下載“銀河期貨一站通”APP，進入"掌廳"界面，選擇“密碼重置”業(yè)務，重置后的密碼將恢復為身份證后六位數(shù)字（不含字母X）。查看業(yè)務操作指引請“點擊這里”查閱。